Companiile solicita calitate la nivelul standardelor europene

In cele mai multe organizatii europene, batalia pentru a recunoaste calitatea produselor / serviciilor ca fiind o disciplina manageriala fundamentala a fost deja castigata. Acum atentia este indreptata catre experienta, instruirea, calificarea si recunoasterea personalului in domeniul calitatii.

Calificarea la inaltele nivele ale standardelor internationale - asa cum este asigurata prin Schemele standardizate EOQ - garanteaza instruirea unitara a angajatilor in toate cele 34 de tari europene. Mai mult de 45000 de specialisti au obtinut certificatul EOQ in Europa, facand acum parte dintr-o retea a expertilor calificati, acceptata international.

Recunoasterea competentelor la nivel european reprezinta un factor-cheie de motivatie pentru a depune toate eforturile si energia necesare obtinerii unui astfel de certificat. Website-ul Asociatiei Romane pentru Calitate (ARC) va ghideaza primii pasi in obtinerea acestui certificat. Prin Schema EOQ sunt identificate 23 categorii de personal in domeniul calitatii.

Solicitarea unui certificat EOQ se poate realiza numai daca exista un certificat national valabil si poate fi obtinut de la oricare dintre organizatiile partenere. Calificarile in domeniul calitatii includ: Profesionist Calitate EOQ, Manager Sistem Calitate EOQ, Auditor Calitate EOQ, Senior Manager Calitate EOQ, Manager Sistem Mediu EOQ ETC.

Exista si trei sectoare specifice, respectiv: Tehnician calitate pentru domeniul medical EOQ, Manager sistem calitate pentru domeniul medical EOQ si Manager sistem calitate pentru transport public. In ceea ce priveste competentele generale, se pot obtine calificari pentru: Manager de proces EOQ si Manager de proiect EOQ. Asociatia Romana pentru Calitate - A.R.C. este o asociatie independenta, profesionala, neguvernamentala si apolitica, cu personalitate juridica si care nu urmareste profit, infiintata in 1990 in vederea promovarii calitatii prin: desfasurarea activitatii de instruire/examinare/certificare/inregistrare personal, in conformitate cu schemele armonizate EOQ pentru certificare/inregistrare personal in domeniul calitatii, mediului, sanatatii si sigurantei ocupationale, avand la baza cerintele standardului international ISO 17024; cursuri tematice si workshop-uri in domeniul calitatii, mediului, sanatatii si sigurantei ocupationale; organizarea de seminarii si conferinte cu participare interna si internationala; publicatii, printre care revista trimestriala "Calitatea"; difuzarea pe baza de abonament a revistei EOQ - "European Quality"

Asociatia Romana pentru Calitate - A.R.C. este Reprezentant National din partea Romaniei in cadrul Organizatiei Europene pentru Calitate (European Organization for Quality - EOQ). Website-ul prezinta serviciile de instruire / certificare personal si consultanta pe care le furnizeaza ARC (OCP-ARC) in domeniul managementului calitatii si mediului.
Instruire
Cursurile in domeniul managementului calitatii mediului, sanatatii si securitatii ocupationale sunt organizate in conformitate cu Schemele Armonizate ale EOQ:
Tip curs: manager sistem calitate (cod: MC)
Tip curs: manager mediu (cod: MM)
Tip curs: manageri sanatate si securitate ocupationala (cod MHS)
Tip curs: auditor extern calitate mediu/sanatate si securitate ocupationala (cod: AC/AM/AHS)

Cursurile MC, MM si auditori se realizeaza sub licenta OVQ (Asociatia Austriaca pentru Calitate). Ca urmare a promovarii examenelor corespunzatoare, vor fi eliberate certificatele respective pentru cele patru profesiuni (MC, MM, AC si AM), de catre ARC si Asociatia Austriaca pentru Calitate - OVQ.

Consultanta
Sistemele de management al calitatii (SMC), orientate catre toate partile interesate in rezultatele si performantele unei organizatii, au la ora actuala o semnificatie si o importanta din ce in ce mai mare. Managementul calitatii ofera acea coordonare a activitatilor care permite orientarea si controlul unei organizatii, in probleme legate de calitate.

Noua serie de standarde ISO 9000:2000 reprezinta cadrul normativ care asigura bazele necesare pentru proiectarea, implementarea si certificarea sistemelor de management al calitatii.

Avantajele implementarii unui SMC in cadrul unei firme includ:
- cu ocazia proiectarii SMC, se identifica procesele si caracteristicile acestora, asigurandu-se baza pentru o calitate
constanta a produselor realizate / serviciilor prestate,
- imbunatatirea proceselor presupune initierea activitatilor consecvente de instruire, care conduce la constientizarea
personalului in domeniul calitatii,
- creste motivarea angajatilor, prin alocarea de responsabilitati si autoritate,
- se asigura competitivitate si eficienta economica prin aplicarea cu consecventa a ciclurilor de imbunatatire continua,
- realizarea planificata a obiectivelor firmei diminueaza costurile inutile,
- certificatul (eventual international - IQNet), care atesta functionarea intr-un sistem de management al calitatii, este un valoros instrument de marketing.

Monica Dimitriu

Sursa: